PENGARUH KEPEMIMPINAN CAMAT TERHADAP KUALITAS PELAYANAN ADMINISTRASI DI KANTOR CAMAT MEMPAWAH HULU KABUPATEN LANDAK

AGUS DARMAWAN SUSANTO NIM. E42911061

Abstract


Kualitas pelayanan administrasi di Kantor Camat Mempawah Hulu Kabupaten Landak dirasa masih belum optimal. Dikatakan demikian, karena masih didapat beberapa keluhan dari masyarakat sebagai penerima pelayanan. Penulisan skripsi ini dimaksudkan untuk mengetahui pengaruh kepemimpinan camat terhadap kualitas pelayanan administrasi di Kantor Camat Mempawah Hulu Kabupaten Landak. Sebagaimana yang telah dikatakan oleh Tangkilisan (2005:223) bahwa kualitas pelayanan dipengaruhi oleh profesionalisme, kepemimpinan, dan kewenangan diskresi.

 

Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif, dan jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini berdasarkan tingkat eksplanasinya adalah penelitian asosiatif kausal. Berdasarkan hasil analisis korelasi, koefisien determinasi, dan analisis regresi linear sederhana yang dilakukan dalam penelitian ini dapat diketahui bahwa koefisien dari persamaan regresi adalah positif. Kepemimpinan Camat memiliki pengaruh positif terhadap kualitas pelayanan administrasi di Kantor Camat Mempawah Hulu Kabupaten Landak yakni sebesar 0,815 termasuk pada kategori hubungan yang sangat kuat. Besarnya pengaruh variabel kepemimpinan camat terhadap variabel kualitas pelayanan administrasi yakni sebesar 66,4 % sedangkan 33,6 % sisanya dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti. Sehingga dapat disimpulkan, hasil penelitian ini adalah kepemimpinan camat di Kantor Camat Mempawah Hulu Kabupaten Landak dikategorikan cukup baik dan kualitas pelayanan administrasinya juga dikategorikan cukup baik. Saran yang dapat disampaikan adalah kepada Camat Mempawah Hulu Kabupaten Landak untuk terus meningkatkan kemampuan analitis, kemampuan berkomunikasi, ketegasan, kemampuan mendengar, dan ketegasan dalam bertindak sebagai pemimpin; dan kepada pihak Kantor Camat Mempawah Hulu Kabupaten Landak untuk dapat menjalin kerjasama yang baik antara sesama aparatur maupun dengan masyarakat.

 

Kata-kata kunci: Kepemimpinan Camat, Kualitas Pelayanan Administrasi, Kantor Camat  Mempawah Hulu


Full Text:

PDF


DOI: http://dx.doi.org/10.26418%2Fgov.v6i2.1257

Article Metrics

Abstract view : 2029 times
PDF - 1560 times

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Pemimpin Umum/Penanggung Jawab

Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Tanjungpura

Wakil Pemimpin Umum

Wakil Dekan 1 Bidang Akademik Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Tanjungpura

Dewan Penyunting Kehormatan

Dr.H,Martoyo, MA, Dr.Herlan, M.Si, Dr.Dedi Kusnadi, M.Si, Drs.Sabran Achyar, M.Si, Prof.Dr. Sy. Ibrahim Alqadrie, Prof. Dr. A B Tangdililing, M.A., Prof. Dr. Arkanudin, M.Si, Prof. Dr. Redatin Parwadi, M.A, Dr.Lukman Jafar, M.Si, Drs.Sukamto,M.Si, Dr.Hj.Hardilina,M.Si, Dr.H.Mochtaria M.Noh, M.Si, Dr.Ngusmanto (Scopus ID: 57191224744)

Dewan Penyunting (Editorial Board)

Dr.Ira Patriani, Dr.Rusdiono, M.Si, Dra.Kartika Ningtyas, M.Si, Drs.Asmadi, M.Si, Bima Sujendra, M.Si, Dewi Utami, M.Si, Ully Nuzullian, M.Si, Dr.Hasanah, Dr.Ema Rahmaniah, Dr.Sri Maryuni, M.Si, Dr.Nurfitri Nugrahaningsih, M.Si, Dra.Yulianti, M.Si, Dra.Syarmiati, M.Si, Dr.Pardi, M.Si, Dr.Indah Listyaningrum,M.Si, Viza Juliansyah, S.Sos., M.A.

Governance, Ilmu Pemerintahan Fisip Untan, https://jurmafis.untan.ac.id/index.php/governance

ISSN: 2442-4587

SK LIPI Nomor: 0005.260/JI.3.2/SK.ISSN/2015.02

©2012-2017 Governance Fisip Untan All Rights Reserved