KINERJA APARATUR DESA DALAM PELAYANAN ADMINISTRASI DI DESA SABA’U KECAMATAN SAMALANTAN KABUPATENBENGKAYANG
DOI:
https://doi.org/10.26418/gov.v12i1.3455Abstract
Penulisan skripsi ini dimaksudkan untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi rendahnya kinerja aparatur desa dalam pelayanan administrasi di desa Saba’u kecamatan Samalantankabupaten Bengkayang. Judul skripsi ini di angkat berdasarkan permasalahan yang ada di kantor desa Saba’uyakni masih rendahnya kemampuan aparatur desa dalam penggunan komputer serta sarana dan prasarana seperti kurangnya perangkat komputer serta keadaan ruangan kerja yang kurang nyaman. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian deskriptif dengan Analisa data secara kualitatif. Teknik pengumpulan data menggunakan Teknik observasi, Teknik wawancara, dan Teknik dokumentasi. Lokasi penelitian dilakukan di kantor Desa Saba’u. Kabupaten Bengkayang. Indikator yang digunakan untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja aparatur desa yaitu menggunakan indikator faktor internal dan eksternal menurut A Dale Temple. Hasil dari penelitian ini berdasarkan faktor internal dan eksternal menunjukan faktor internal dan eksternal mempengaruhi kinerja Aparatur desa di desa Saba’u, hal ini dibuktikan dengan belum optimalnya kinerja aparatur desa dalam memberikan pelayanan administrasi terpengaruh karena kurangnya kemampuan aparatur desa dalam pengoperasian komputer, pendapatan aparatur desa serta sarana dan prasarana yang kurang memadai.
Kata Kunci : Kinerja, Pelayanan, Faktor Internal, Faktor Eksternal
References
Buku ;
Anwar Prabu Mangkunegara. (2005). Evaluasi Kinerja.Bandung : Refika Aditama.
AS, M. 2001. Manajemen Pelayanan Umum Di Indonesia. Jakarta: Bumi Aksara.
Dwiyanto, A. 2006 . Mewujudkan GoodGovernance Melayani Publik . Yogyakarta: Gadjah Mada University.
Dwiyanto, A., & Dkk. 2017. Reformasi Birokrasi Publik Di Indonesia. Yogyakarta: Gadjah Mada University.
Lenvinne. 2010. In A. S. Winarsih, &Ratminto, Manajemen Pelayanan . Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Mardiasmo.2005. Akuntansi Sektor Publik: penentuan harga pelayanan sektor publik, yogyakarta.
Pasolong, H. 2007. Teori Administrasi Publik. Bandung: Alfabeta.
…………… 2011. Teori Administrasi Publik (3 Ed.). Bandung: CV. Alfabeta.
Philip M Hajon. et Syarifuddin,2010 Hukum Administrasi Negara, (Banda Aceh:SyiahKuala.Universitas ), Hlm.14.
Sinambela, L. P., & Dkk. 2011. Reformasi Pelayanan Publik . Jakarta: Bumi Aksara.
Sugiyono. 2020. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif Dan RD (2 Ed.). Bandung: Alfabeta.
Wibowo. 2007. Manajemen Kinerja (2 Ed.). Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada. Jakarta.
Widodo, J. 2001. Etika Birokrasi Dalam Pelayanan Publik. Magelang : CV. Citra Malang.
Winarsih, A. S., &Ratminto. 2010. Manajemen Pelayanan. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Wirman Syafri, Studi Tentang Administrasi Publik,.2012 (PT Glora Aksara pratama) Hlm.9.
Yeremias T. keban,2014 Enam Strategis Administrasi Publik Konsep toori dan isu, (GavaMedia,Yogyakarta)Hlm.2
Penelitian Yang Relevan :
PikariasPid. 2020. “Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja Aparatur Pemerintah Desa Di Desa Gema Kecamatan Simpang Dua Kabupaten Ketapang”. Skripsi.Program Studi Ilmu Pemerintahan Fakultas Ilmu Sosial Dan Politik Universitas Tanjungpura
Rido wahyudi.2019.“Analisis Kinerja Pegawal DI Kelurahan Saigon Kecamatan Pontianak Timur Kota Pontianak”.Skripsi.Program Studi Ilmu Pemerintahan Fakultas Ilmu Sosial Dan Politik Universitas Tanjungpura
Sumber Peraturan :
Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara (Kepmenpan) Nomor 63 Tahun 2003 tentang Pedoman Umum Pelayanan Publik
Undang-Undang Nomor 6 Tahun 2014 Tentang Desa
Undang-Undang No. 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik
Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 32 tahun 2006 tentang pedoman administrasi desa
Permendagri 47 Tahun 2016 Tentang Administrasi Pemerintahan Desa
Rujukan elektronik :
KBBI. KBBI. RetrievedFrom KBBI: Https://Kbbi.Web.Id/Kinerja . (diakses tanggal 1 januari 2022)
Departemen Pendidikan dan Kebudayaan Republik Indonesia.Kamus bahasa Indonesia, (Jakarta: Badan Pengembangan dan Pembinaan Bahasa,2016) Diakses Tanggal 16 Maret 2022.
