KINERJA APARATUR DESA PADA MASA COVID-19 DI DESA SAMALANTAN KECAMATAN SAMALANTAN KABUPATEN BENGKAYANGTAHUN 2021
DOI:
https://doi.org/10.26418/gov.v12i2.3478Abstract
Penulisan skripsi ini dimaksudkan untuk mendeskripsikan dan menganalisis kinerja dari aparatur desa pada masa covid-19 di kantor Desa Samalantan Kecamatan Samalantan Kabupaten Bengkayangtahun 2021. Judul skripsi ini diangkat berdasarkan permasalahan yang ada di kantor desa Samalantan yakni masih tingginya absensi dari aparatur desa, tidak adanya kepastian waktu dalam pelayanan, sarana dan prasarana seperti komputer belum memadai serta ketidakdisiplinan aparatur desa mengikuti jam kerja. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian deskriptif dengan Analisa kualitatif. Teknik pengumpulan data menggunakan Teknik observasi,wawancara dan dokumentasi. Lokasi penelitian Di Kantor Desa Samalantan Kecamatan Samalantan Kabupaten Bengkayang. Indikator yang digunakan dalam mengukur kinerja adalah produktivitas, kualitas layanan, responsivitas, responsibilitas dan akuntabilitas menurut Agus Dwiyanto. Hasil penelitian menunjukan prodiktivitas sudah optimal. Menurut indikator kualitas layanan sudah optimal. Indikator responsivitas menujukan kantor desa Samalantan sudah responsive. Menurut indikator responsibilitas, kantor desa Samalantan sudah baik, ditunjukan dengan setiap pelayanan selalu berorientasi pada aturan yang ada. Indikator akuntabilitas, menunjukan kurangnya tanggungjawab dari para aparatur desa mengenai jam masuk kerja.
Kata Kunci : Kinerja, Pelayanan, Aparatur desa
References
AS, M. 2001. Manajemen Pelayanan Umum Di Indonesia. Jakarta: Bumi Aksara.
Dwiyanto, A. 2006 . Mewujudkan Good Governance Melayani Publik . Yogyakarta: Gadjah Mada University.
Dwiyanto, A., & Dkk. 2017. Reformasi Birokrasi Publik Di Indonesia. Yogyakarta: Gadjah Mada University.
Idrus, Muhammad. 2009. Metode Penelitian Ilmu Sosial, Pendekatan Kualitatif dan Kuantitatif, Jakarta : Erlangg
Lenvinne. 2010. In A. S. Winarsih, & Ratminto, Manajemen Pelayanan . Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Pasolong, H. 2007. Teori Administrasi Publik. Bandung: Alfabeta.
Pasolong, H. 2011. Teori Administrasi Publik (3 Ed.). Bandung: CV. Alfabeta.
Sinambela, L. P., & Dkk. 2011. Reformasi Pelayanan Publik . Jakarta: Bumi Aksara.
Sugiyono. 2020. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif Dan RD (2 Ed.). Bandung: Alfabeta.
Sugiyono.2014.Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R & D.Bandung:Alfabeta.
Wibowo. 2007. Manajemen Kinerja (2 Ed.). Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada. Jakarta.
Widodo, J. 2001. Etika Birokrasi Dalam Pelayanan Publik. Magelang : CV. Citra Malang.
Winarsih, A. S., & Ratminto. 2010. Manajemen Pelayanan. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Skripsi :
Delvi Otista Maria .2017. “Analisis Kinerja Pegawai Kantor Desa Dalam Memberikan Pelayanan Administrasi Kepada Masyarakat”. Skripsi. Program Studi Kepemerintahan Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik Universitas Medan Area
Taufik Yulianto .2015.“Kinerja Kepala Desa Dalam Pelayanan Publik Di Desa Tegalmlati Kecamatan Petarukan Kabupaten Pemalang”. Skripsi. Jurusan Politik Dan Kewarganegaraan Fakultas Ilmu Sosial Universitas Negeri Semarang
Sumber Peraturan :
Undang-Undang Nomor 6 Tahun 2014 Tentang Desa
Undang-Undang PERMENDAGRI No 6 Tahun 2016 Tugas Dan Fungsi Perangkat Desa
Peraturan Daerah Kabupaten Bengkayang Nomor 02 Tahun 2017 Mengenai Penyelenggaraan Pelayanan Publik
PEMENDAGRI No. 2 Tahun 2017 Mengenai Standar Pelayanan Minimal Desa
Rujukan Elektronik :
KBBI.2010. “Pengertian Kinerja “: Diakses 20 Februari 2020. Https://Kbbi.Web.Id/Kinerja
