KINERJA PEMERINTAH DALAM PELAYANAN PEMBUATAN SERTIPIKAT TANAH DI BADAN PERTANAHAN NASIONAL KABUPATEN KAPUAS HULU
DOI:
https://doi.org/10.26418/gov.v13i3.4344Abstract
Marcello Jhoni Pranata Balai (E1031191038) : Kinerja Pemerintah Dalam PelayananPembuatanSertipikat Tanah di Badan Pertanahan Nasional Kabupaten Kapuas Hulu. Skripsi. Pontianak: Program Studi IlmuPemerintahanFakultasIlmuSosial dan IlmuPolitik Universitas Tanjungpura.
Penulisanskripsiinidimaksudkanuntukmendeskripsikankinerjaorganisasi di Badan Pertanahan Nasional Kabupaten Kapuas Hulu dimanapembahasannyaterkaitkualitaskerja dan kuantitaskerja. Skripsiinidiangkatberdasarkanpermasalahan-permasalahan yang terdapatdilapanganterkaitkinerjaorganisasitersebut. Permasalahansepertipersyaratansulit, kesalahanpengukuran dan pemetaan, kurangnyasumberdayamanusia dan penyelesaianpembuatansertipikattanahmemakanwaktu yang lama menyebabkankinerjakurang optimal dan pada akhirnyamembuatmasyarakattidakmaumenguruspembuatansertipikattanah. Hasil penelitianinimenunjukanbahwakualitaskerjapegawaisudahcukupbaiknamunbelumberjalansecaramaksimal. Hal inidapatdisimpulkandaritingkatkesalahan yang minim sertaadanyakekompakandalambekerja. Selanjutnyakuantitaskerjapegawaisudahcukupbaik, haliniterlihatdaripenggunaanwaktuuntukmenyelesaikanpekerjaannya. Memang terdapatbeberapakasusketerlambatannamunhalitumasukkategorijarangterjadi.
Kata Kunci : Kinerja Organisasi, KualitasKerja, KuantitasKerja.
References
Ahmad, Badu. (2018). Pelayanan Publik Teori dan Praktik. Bandung :Manggu Makmur Tanjung Sari.
Djam’an Satori, dan Aan Komariah, (2010). MetodologiPenelitianKualitatif. Bandung :Alfabeta.
Hardiyansyah. (2011). KualitasPelayananPublik :Konsep, Dimensi, Indikator dan Implementasin. Yogyakarta :Penerbit Gava Media.
Keban, Y.T. (2008). Enam DimensiStrategisAdministrasi Publik : Konsep Teori dan Isu. Yogyakarta :Penerbit Gava Media.
Komorotomo. W. (2014). Etika Administrasi Negara. Jakarta : PT. Raja GrafindoPersada.
Krisdawati, Sadhana, M. (2010). Etika Birokrasi Dalam Pelayanan Publik. Malang :Percetakan CV. Citra Malang.
Moleong, J Lexy. (2010). MetodologiPenelitianKualitatif. Bandung : PT RemajaRosdaKarya.
Mediya, Lukman. (2013). Badan Layanan Umum Dari BirokrasiMenujuKorporasi. Jakarta: Bumi Akasara.
Mulyadi, Dedi, Dkk. (2016). Administrasi Publik UntukPelayanan Publik. Bandung :Alfabeta.
Pasolong, Harbani. (2012). Metode PenelitianAdministrasi Publik. Bandung :alfabeta.
Ratminto dan Atik Septi Winarsih. (2006). ManajemenPelayanan. Yogyakarta : Pustaka Pelajar.
Sembiring, Masana. (2012). Budaya dan Kinerja Organisasi ( PrespektifOrganisasipemerintah ). Bandung :Fokus Media.
Sedarmayanti. (2009). Reformasi Administrasi Publik, Reformasi Birokrasi dan Kepemimpinan Masa Depan. Bandung : Refika Aditama.
Sudarmanto, (2009). Kinerja dan PengembanganKompetensiSumber Daya Manusia. Yogyakarta : Pustaka Pelajar.
Sugiyono. (2015). Metode PenelitianKuantitatif,Kualitatif dan R&D. Bandung :Alfabeta.
Suharsimi, Arikunto. (2002). ProsedurPenelitianSuatuPendekatan Praktek. Yogyakarta : Rineke Cipta.
Jurnal:
Endah, K. 2018. Etika Pemerintah Dalam Pelayanan Publik, jurnalilmiahilmupemerintahan.
Yolandri, Banjarnahor. 2018. AnalisisTentangResponsivitasAparatBirokrasi Dalam PembuatanSertifikat Tanah.
Skripsi:
Hardianti. 2020. Proses Pelayanan Publik Dalam Hal PenerbitanSertifikat Tanah. Universitas MuhammadiahMakasar.
Sukamto, Donatus. 2014. Kinerja Organisasi Dalam PelayananAdministrasiKependudukan di Kantor Dinas Kependudukan dan PencatatanSipilKabupaten Melawi. Universitas Tanjungpura.
Dokumen resmi:
Peraturan Menteri dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional Republik Indonesia No. 4 Tahun 2022.
Keputusan Menteri PendayagunaanAparaturSipil Negara Nomor 63/KEP/M.PAN/2003 TentangPedoman Umum PenyelenggaraanPelayanan Publik.
UU No.39 Tahun 2009. Bab 1, Pasal 1, Ayat 1 TentangPelayanan Publik Adalah RangkaianKegiatan Dalam Rangka PemenuhanKebutuhanPelayanan.
Website :
Kantor Badan PertanahanKabupaten Kapuas Hulu.2022. Diakses pada 5 September 2022. https://kab-kapuashulu-atrbpn.go.id
Kamus Besar Bahasa Indonesia. 2022. “CIP” Diakses Pada 12 September 2022.https://kbbi.web.id/
