AKTIVITAS PUBLIC RELATIONS DALAM MEMBANTU KEGIATAN PENJUALAN PRODUK INVESTASI KEPADA MASYARAKAT (Studi Kasus Pada Produk Emasku di PT Pegadaian Cabang Pontianak)

Abstract

Penulis menemukan adanya masalah pada produk emasku yang dimana produk tersebut untuk penjualan di tahun 2020 tidak mencapai target dan kurang dikenal oleh khalayak. Untuk itu penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana aktivitas Public Relations dalam membantu penjualan produk investasi emasku berupa kegiatan literasi ke instansi dengan target tahunan yang sudah ditetapkan. Penelitian ini merupakan jenis penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Penelitian ini menggunakan teori Two Ways Symetricaloleh Gruning & Hunt dimana teori tersebut mengutamakan komunikasi secara penuh dengan publiknya serta fokus pada upaya membangun hubungan dan pemahaman bersama. Dengan 4 ciri-ciri yakni komunikasi dengan tujuan saling memahami yang efektif, komunikasi dua arah, komunikasi kelompok, dan evaluasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa aktivitas public relations dalam membantu penjualan produk emasku dengan kegiatan literasi yang disampaikan secara online mengalami berbagai hambatan dan keterbatasan. Hambatan yang terjadi pada kegiatan literasi membuat kegiatan tersebut kurang maksimal dan dinilai kurang efektif dalam pengenalan produk emasku. Sehingga menyebabkan kurangnya pengetahuan masyarakat tentang produk emasku yang mengakibatkan tidak tercapainya target pada produk emasku.

Kata Kunci : aktivitas public relations, produk emasku, kegiatan literasi.