MANAJEMEN PUBLIC RELATIONS DOMPET UMMAT PONTIANAK DALAM UPAYA PENINGKATAN JUMLAH DONATUR

Abstract

Tercatat hingga tahun 2021 divisi fundraising yang berperan sebagai public relations Dompet Ummat Pontianak belum mampu untuk mencapai target peningkatan jumlah donatur yang diinginkan melalui program-program yang dimiliki. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui permasalahan pada proses manajemen public relations yang dilakukan oleh divisi fundraising terhadap program yang dilaksanakan dalam upaya peningkatan jumlah donatur. Analisis penelitian dilakukan dengan menggunakan konsep manajemen public relations dari Cutlip & Center (2006), yang membahas tahap identifikasi masalah, perencanaan, komunikasi dan eveluasi kegiatan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa divisi fundraising tidak ada melakukan identifikasi masalah dengan membuat riset/penelitian secara khusus. Kemudian pada tahap perencanaan tidak dilakukan secara detail dan menyeluruh, serta tidak adanya penentuan target penerima pesan dan persiapan menghadapi situasi krisis. Dalam tahap komunikasi juga tidak ada perencanaan dasar untuk program penyebaran brosur, dan tidak ada konsistensi penggunaan atribut lembaga, serta belum maksimal dalam memanfaatkan media sosial dan media massa. Pada pelaksanaan evaluasi sebagai tahap akhir manajemen hanya sebatas melihat hal-hal yang sudah dan yang belum dilaksanakan. Cara tersebut belum termasuk dalam tahap penilaian evaluasi manajemen public relations. Rekomendasi yang peneliti berikan kepada divisi fundraising yaitu perlu melakukan riset untuk identifikasi masalah, melakukan perencanaan detail, menentukan target pesan, membuat aturan penggunaan atribut dan memaksimalkan media yang dapat dimanfaatkan dalam proses komunikasi, serta melaksanakan evaluasi sesuai dengan tahapan evaluasi manajemen public relations.

Kata Kunci : Manajemen Public Relations, Fundraising, Donatur, Lembaga Non Profit