IMPLEMENTASI PERATURAN WALI KOTA PONTIANAK NOMOR 51 TAHUN 2015 TENTANG STANDAR PELAYANAN KECAMATAN DAN KELURAHAN DI LINGKUNGAN KOTA PONTIANAK

Authors

  • MUHAMMAD FAHRI KURNIAWAN NIM. E1012121048 fisip

DOI:

https://doi.org/10.26418/publika.v6i2.1500

Abstract

Peneltian ini bertujuan untuk menggambarkan dan menganalisis proses implementasi peraturan Walikota Pontianak Nomor 51 tahun 2015 Tentang Standar Pelayanan Kecamatan Kelurahan Di Lingkungan Kota Pontianak pada Kelurahan Siantan Tengah dan Kelurahan Siantan Hulu Kecamatan Pontianak Utara. Judul skripsi ini diangkat berdasarkan permasalahan yang terjadi terkait proses pengimplementasian peraturan tentang standar pelayanan yang diberikan kelurahan kepada masyarakat. Pelayanan yang di berikan tidak sesuai dengan peraturan yang berlaku, seperti kurangnya sumber daya manusia pada Kelurahan Siantan Tengah dan kurang tertatanya prosedur pelayanan yang di berikan oleh Kelurahan Siantan Hulu. Jadi dalam penelitian ini peneliti membandingkan bagaimana proses implementasi tentang standar pelayanan yang di berikan oleh kedua kantor kelurahan tersebut. Penelitian ini menggunakan jenis deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah Teori Charles O’Jones tentang proses implementasi yang meliputi organisasi, interpretasi, dan aplikasi. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa secara keseluruhan belum memenuhi harapan masyarakat, karena dari segi organisasi dan penempatan pegawai tidak tepat dan penerimaan pada loket pelayanan belum teratur.

 

Kata-kata Kunci: Implementasi, Pelayanan, Organisasi, Interpretasi, Aplikasi

Downloads

Published

2017-07-25

Issue

Vol. 6 No. 2 (2017): PublikA, Edisi Juni 2017

Section

Articles

License

Kebijakan Yang Diusulkan untuk Jurnal yang Menawarkan Akses Terbuka

Penulis yang menerbitkan jurnal ini menyetujui persyaratan berikut:

  1. Penulis memegang hak cipta dan memberikan hak jurnal untuk publikasi pertama dengan karya yang dilisensikan secara bersamaan di bawah Lisensi Atribusi Creative Commons yang memungkinkan orang lain untuk membagikan karya tersebut dengan pengakuan atas kepenulisan dan publikasi awal karya tersebut dalam jurnal ini.
  2. Penulis dapat untuk mengadakan pengaturan kontrak tambahan yang terpisah untuk distribusi non-eksklusif dari versi jurnal yang diterbitkan dari karya tersebut (misalnya, mempostingnya ke penyimpanan institusional atau menerbitkannya dalam sebuah buku), dengan pengakuan atas publikasi awalnya di jurnal ini.
  3. Penulis diizinkan dan didorong untuk memposting karya mereka secara online (misalnya, di repositori institusional atau di situs web mereka) sebelum dan selama proses pengiriman, karena hal itu dapat menghasilkan pertukaran yang produktif, serta lebih awal dan lebih baik kutipan dari karya yang diterbitkan (Lihat Pengaruh Akses Terbuka).
  4. Penulis memberikan hak akses kepada pengguna dan membagikan artikel ini secara sukarela untuk kepentingan pengembangan ilmu pengetahuan dan bersifat nirlaba
    5. < li> Segala sesuatu yang berhubungan dengan isi artikel ini sepenuhnya menjadi tanggung jawab saya karena penulis penerbit tidak bertanggung jawab atas sebagian atau seluruh artikel yang disebutkan.
  5. Artikel ini merupakan hasil asli penelitian dan atau pemikiran, belum pernah dipublikasikan pada sistem publikasi manapun baik cetak maupun voting secara elektronik dan tidak mengandung unsur plagiat