KINERJA PEGAWAI DI KANTOR DINAS SOSIAL DAN TENAGA KERJA KOTA PONTIANAK KALIMANTAN BARAT

Authors

  • FITRIA DEWI ASTUTI NIM. E01111036 fisip

DOI:

https://doi.org/10.26418/publika.v6i2.1504

Abstract

Penelitian ini bertujuan ingin menganalisis produktivitas pegawai dan kualitas layanan untuk mengetahui kinerja pegawai di Kantor Dinas Sosial dan Tenaga Kerja Kota Pontianak Kalimantan Barat. Kinerja merupakan kemampuan pegawai dalam melaksanakan tugas dan tangung jawabnya tepat waktu untuk mencapai tujuan organisasi.Untuk menganalisis permasalahan tersebut peneliti menggunakan teori dari Agus Dwiyanto yaitu produktivitas dan kualitas layanan. Hasil penelitian sendiri menunjukkan pegawai belum mampu menyelesaikan tugas-tugas tepat waktu sehingga terjadi keterlambatan dalam proses pelayanan, karena ada beberapa hambatan dalam penyelesaian tugas di Kantor Dinas Sosial dan Tenaga Kerja Kota Pontianak Kalimantan Barat. Hambatan tersebut ialah Sumber Daya Manusia yang berkualitas, ruang mediasi, sarana, dan prasarana. Adapun saran dalam penelitian ini adalah diharapkan pegawai tidak hanya berfokus pada target tetapi harus disesuaikan dengan waktu penyelesaian tugas. Pelayanan yang diberikan diharapkan sesuai dengan Standar Oprasional Prosedur (SOP) yakni waktu penyelesaian kasus Perselisihan Hubungan Industrial (PHI) dan Pemutusan Hubungan Kerja (PHK) maksimal 30 hari.

 

Kata-kata Kunci : Kinerja, Produktivitas pegawai, Kualitas layanan

Downloads

Published

2017-07-31

Issue

Vol. 6 No. 2 (2017): PublikA, Edisi Juni 2017

Section

Articles

License

Kebijakan Yang Diusulkan untuk Jurnal yang Menawarkan Akses Terbuka

Penulis yang menerbitkan jurnal ini menyetujui persyaratan berikut:

  1. Penulis memegang hak cipta dan memberikan hak jurnal untuk publikasi pertama dengan karya yang dilisensikan secara bersamaan di bawah Lisensi Atribusi Creative Commons yang memungkinkan orang lain untuk membagikan karya tersebut dengan pengakuan atas kepenulisan dan publikasi awal karya tersebut dalam jurnal ini.
  2. Penulis dapat untuk mengadakan pengaturan kontrak tambahan yang terpisah untuk distribusi non-eksklusif dari versi jurnal yang diterbitkan dari karya tersebut (misalnya, mempostingnya ke penyimpanan institusional atau menerbitkannya dalam sebuah buku), dengan pengakuan atas publikasi awalnya di jurnal ini.
  3. Penulis diizinkan dan didorong untuk memposting karya mereka secara online (misalnya, di repositori institusional atau di situs web mereka) sebelum dan selama proses pengiriman, karena hal itu dapat menghasilkan pertukaran yang produktif, serta lebih awal dan lebih baik kutipan dari karya yang diterbitkan (Lihat Pengaruh Akses Terbuka).
  4. Penulis memberikan hak akses kepada pengguna dan membagikan artikel ini secara sukarela untuk kepentingan pengembangan ilmu pengetahuan dan bersifat nirlaba
    5. < li> Segala sesuatu yang berhubungan dengan isi artikel ini sepenuhnya menjadi tanggung jawab saya karena penulis penerbit tidak bertanggung jawab atas sebagian atau seluruh artikel yang disebutkan.
  5. Artikel ini merupakan hasil asli penelitian dan atau pemikiran, belum pernah dipublikasikan pada sistem publikasi manapun baik cetak maupun voting secara elektronik dan tidak mengandung unsur plagiat