KUALITAS PELAYANAN PEMBUATAN SURAT KETERANGAN CATATANKEPOLISIAN

Authors

  • Sangidun E.21110108 UNTAN

DOI:

https://doi.org/10.26418/publika.v2i2.178

Abstract

The problem in this research is the creation of service quality manufacture Police Notes (SKCK) not referring to the principles of service which includes simplicity, clarity, certainty of time, and completeness of the facilities / infrastructure. Besides, the attitude of staff in providing services can not maintain a working relationship and to create satisfaction to the people it serves. For example, time in service efficiency, ease of service, and the justice ministry. The results showed that the quality of service creation Police Notes (SKCK) in Pontianak Police can be quite good. It is evident from some of the interview informants who stated quite good, especially on indicators of reliability and readiness officer. Whereas on other indicators such as keberwujudan, empathy and competencies they informant who expressed less satisfaction. Addressing the phenomenon of officers must fully understand the duties and functions especially those serving in ministry SKCK space. Increased knowledge and skills need to be upgraded constantly, in order that the assessment is not satisfied with the image and quality of police services provided by the police can be minimized as small as possible. Besides the public to understand more about the advantages of having SKCK, and understand the processes and procedures in making SKCK as previously described. Whatever the police do is to grow in self-awareness about security sought by the authorities for his own people, and do not make the national police as enemies but rather as people of the community security guard. To reinforce the issue of alternative solutions Police agencies are expected to fully support the officers or the national police in an effort to improve its image in the eyes of society, especially in SKCK service delivery, provision of facilities in the form of facilities and infrastructure to facilitate the national police in carrying out the duties to the fullest.

Keywords: Quality, Service, manufacture, Police Notes

Downloads

Published

2013-08-30

Issue

Vol. 2 No. 2 (2013): PublikA, Edisi September 2013

Section

Articles

License

Kebijakan Yang Diusulkan untuk Jurnal yang Menawarkan Akses Terbuka

Penulis yang menerbitkan jurnal ini menyetujui persyaratan berikut:

  1. Penulis memegang hak cipta dan memberikan hak jurnal untuk publikasi pertama dengan karya yang dilisensikan secara bersamaan di bawah Lisensi Atribusi Creative Commons yang memungkinkan orang lain untuk membagikan karya tersebut dengan pengakuan atas kepenulisan dan publikasi awal karya tersebut dalam jurnal ini.
  2. Penulis dapat untuk mengadakan pengaturan kontrak tambahan yang terpisah untuk distribusi non-eksklusif dari versi jurnal yang diterbitkan dari karya tersebut (misalnya, mempostingnya ke penyimpanan institusional atau menerbitkannya dalam sebuah buku), dengan pengakuan atas publikasi awalnya di jurnal ini.
  3. Penulis diizinkan dan didorong untuk memposting karya mereka secara online (misalnya, di repositori institusional atau di situs web mereka) sebelum dan selama proses pengiriman, karena hal itu dapat menghasilkan pertukaran yang produktif, serta lebih awal dan lebih baik kutipan dari karya yang diterbitkan (Lihat Pengaruh Akses Terbuka).
  4. Penulis memberikan hak akses kepada pengguna dan membagikan artikel ini secara sukarela untuk kepentingan pengembangan ilmu pengetahuan dan bersifat nirlaba
    5. < li> Segala sesuatu yang berhubungan dengan isi artikel ini sepenuhnya menjadi tanggung jawab saya karena penulis penerbit tidak bertanggung jawab atas sebagian atau seluruh artikel yang disebutkan.
  5. Artikel ini merupakan hasil asli penelitian dan atau pemikiran, belum pernah dipublikasikan pada sistem publikasi manapun baik cetak maupun voting secara elektronik dan tidak mengandung unsur plagiat