KINERJA PELAYANAN PEMBERIAN IZIN MENDIRIKAN BANGUNAN PADA BADAN PELAYANAN PERIZINAN TERPADU KOTA PONTIANAK

Authors

  • ANDHIKA ZULVA NIM. E01110034 fisip

DOI:

https://doi.org/10.26418/publika.v7i1.1802

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan mendeskripsikan bagaimana kinerja pelayanan pemberian izin mendirikan bangunan pada badan pelayanan perizinan terpadu kota Pontianak. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian deskritif dengan pendekatan kualitatif. Jenis penelitian ini digunakan karena dapat memberikan gambaran yang lebih detail mengenai suatu gejala atau fenomena. Penelitian tersebut diarahkan untuk menemukan gejala-gejala secara sistematis serta menganalisa kebenaran berdasarkan data yang berkaitan responsivitas, responsibilitas dan akuntabilitas. Kinerja Pelayanan Pemberian Izin Mendirikan Bangunan pada Badan Pelayanan Perizinan Terpadu Kota Pontianak. Teknik pengumpulan data penelitian ini melalui observasi, wawancara dan dokumentasi. Analisis data meliputi reduksi data, display data dan verifikasi data. Lokasi penelitian yaitu di Kantor Badan Pelayanan Perizinan Terpadu Kota Pontianak. Subjek penelitian adalah Kepala Badan, Bidang Pelayanan Perizinan, Kepegawaian dan konsumen yang mengajukan permohonan Izin Mendirikan Bangunan. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa Kinerja Pelayanan Pemberian Izin Mendirikan Bangunan pada Badan Pelayanan Perizinan Terpadu Kota Pontianak cukup baik. Hal tersebut dapat dilihat dari 3 indikator teori kinerja organisasi publik menurut Lenvine (Pasalong, 2007) yang dapat menilai suatu kinerja yaitu responsivitas, responsibilitas dan akuntabilitas dalam menjalankan tugas dan fungsinya sehingga berdampak pada kinerja yang masih belum cukup baik, rekomendasinya kepada Kantor Badan Pelayanan Perizinan Terpadu Kota Pontianak adalah lebih meningkatkan lagi kemampuan pegawainya dalam melakukan proses pelayanan agar lebih baik lagi dari yang sebelumnya, lebih memberikan penjelasan dan pengertian atas keterlambatan pelayanan yang dilakukan supaya bisa dipahami oleh masyarakat.

 

Kata-kata Kunci : Kinerja, Responsivitas, Responsibilitas dan Akuntabilitas

Published

2018-04-26

Issue

Vol. 7 No. 1 (2018): PublikA, Edisi Maret 2018

Section

Articles

License

Kebijakan Yang Diusulkan untuk Jurnal yang Menawarkan Akses Terbuka

Penulis yang menerbitkan jurnal ini menyetujui persyaratan berikut:

  1. Penulis memegang hak cipta dan memberikan hak jurnal untuk publikasi pertama dengan karya yang dilisensikan secara bersamaan di bawah Lisensi Atribusi Creative Commons yang memungkinkan orang lain untuk membagikan karya tersebut dengan pengakuan atas kepenulisan dan publikasi awal karya tersebut dalam jurnal ini.
  2. Penulis dapat untuk mengadakan pengaturan kontrak tambahan yang terpisah untuk distribusi non-eksklusif dari versi jurnal yang diterbitkan dari karya tersebut (misalnya, mempostingnya ke penyimpanan institusional atau menerbitkannya dalam sebuah buku), dengan pengakuan atas publikasi awalnya di jurnal ini.
  3. Penulis diizinkan dan didorong untuk memposting karya mereka secara online (misalnya, di repositori institusional atau di situs web mereka) sebelum dan selama proses pengiriman, karena hal itu dapat menghasilkan pertukaran yang produktif, serta lebih awal dan lebih baik kutipan dari karya yang diterbitkan (Lihat Pengaruh Akses Terbuka).
  4. Penulis memberikan hak akses kepada pengguna dan membagikan artikel ini secara sukarela untuk kepentingan pengembangan ilmu pengetahuan dan bersifat nirlaba
    5. < li> Segala sesuatu yang berhubungan dengan isi artikel ini sepenuhnya menjadi tanggung jawab saya karena penulis penerbit tidak bertanggung jawab atas sebagian atau seluruh artikel yang disebutkan.
  5. Artikel ini merupakan hasil asli penelitian dan atau pemikiran, belum pernah dipublikasikan pada sistem publikasi manapun baik cetak maupun voting secara elektronik dan tidak mengandung unsur plagiat