KUALITAS PELAYANAN PASIEN PESERTA JAMINAN KESEHATAN MASYARAKAT DI PUSKESMAS ENTIKONG KABUPATEN SANGGAU

Authors

  • Ria Resti Fauzi E.01109021 UNTAN

DOI:

https://doi.org/10.26418/publika.v2i2.181

Abstract

The title of this study is The Quality of Jamkesmas Members’ Health Service at Entikong Public Healt Centre Kabupaten Sanggau West Kalimantan. The purpose of this study is to give the understanding about public health service through the program of JAMKESMAS as there are still many citizens complaining about the quality of the service given by Entikong Public Health Centre in order to enhance the quality of further health service to be more effective. This study uses the analytical descriptive method with the qualitative technique in the data processing. In this study, the public health service covers four aspects including the easiness in dealing the problem, getting the appropriate service, getting the equal treatment, getting the transparent and honest treatment. Result of the analysis shows that there is lack of clear instructions, the honesty, the security, and the equality of giving the treatment by the officers to the patients of JAMKESMAS.

Keywords : Service Quality, JAMKESMAS program, Easiness and Transparency.

 

Downloads

Published

2013-08-30

Issue

Vol. 2 No. 2 (2013): PublikA, Edisi September 2013

Section

Articles

License

Kebijakan Yang Diusulkan untuk Jurnal yang Menawarkan Akses Terbuka

Penulis yang menerbitkan jurnal ini menyetujui persyaratan berikut:

  1. Penulis memegang hak cipta dan memberikan hak jurnal untuk publikasi pertama dengan karya yang dilisensikan secara bersamaan di bawah Lisensi Atribusi Creative Commons yang memungkinkan orang lain untuk membagikan karya tersebut dengan pengakuan atas kepenulisan dan publikasi awal karya tersebut dalam jurnal ini.
  2. Penulis dapat untuk mengadakan pengaturan kontrak tambahan yang terpisah untuk distribusi non-eksklusif dari versi jurnal yang diterbitkan dari karya tersebut (misalnya, mempostingnya ke penyimpanan institusional atau menerbitkannya dalam sebuah buku), dengan pengakuan atas publikasi awalnya di jurnal ini.
  3. Penulis diizinkan dan didorong untuk memposting karya mereka secara online (misalnya, di repositori institusional atau di situs web mereka) sebelum dan selama proses pengiriman, karena hal itu dapat menghasilkan pertukaran yang produktif, serta lebih awal dan lebih baik kutipan dari karya yang diterbitkan (Lihat Pengaruh Akses Terbuka).
  4. Penulis memberikan hak akses kepada pengguna dan membagikan artikel ini secara sukarela untuk kepentingan pengembangan ilmu pengetahuan dan bersifat nirlaba
    5. < li> Segala sesuatu yang berhubungan dengan isi artikel ini sepenuhnya menjadi tanggung jawab saya karena penulis penerbit tidak bertanggung jawab atas sebagian atau seluruh artikel yang disebutkan.
  5. Artikel ini merupakan hasil asli penelitian dan atau pemikiran, belum pernah dipublikasikan pada sistem publikasi manapun baik cetak maupun voting secara elektronik dan tidak mengandung unsur plagiat