STRATEGI PELAYANAN UNIT PELAKSANA TEKNIS UNIVERSITAS TANJUNGPURA DALAM MENGHADAPI VANDALISME USER

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk menyediakan alternatif strategi bagi UPT Perpustakaan Untan dalam menghadapi vandalisme user. Jenis penelitian ini adalah jenis penelitian dengan tingkat eksplanasi deskriptif dan menggunakan metode analisis kualitatif. Variabel mandiri dari penelitian ini adalah Perpustakaan Untan dalam menghadapi vandalisme dan menjawab permasalahan bagaimana strategi pelayanan Perpustakaan Untan dalam menghadapi vandalisme yang terjadi. Penelitian ini menggunakan perangkat analisis SWOT (Strenghts, Weaknesses, Opportunities and Threats) yang diperoleh setelah dilakukan Penilaian Lingkungan Internal (Strenghts-Weaknesses) dan Penilaian Lingkungan Eksternal (Opportunities-Threats). Identifikasi terhadap lingkungan perpustakaan baik itu lingkungan internal maupun eksternal yang dimiliki dan dihadapi oleh UPT Perpustakaan Untan telah menciptakan alternatif strategi untuk mengatasi hal tersebut yakni dengan Strategi Optimalisasi Bimbingan User, Strategi Check and Recheck, Strategi Skorsing Peminjaman, Strategi Profesionalisme serta Pembangunan Gedung Baru UPT Perpustakaan Untan. Implikasi teoritis penelitian ini adalah sebagai sarana informasi dan pengembangan pengetahuan yang berhubungan dengan perpustakaan terkhusus UPT Perpustakaan Untan serta yang berkaitan dengan vandalisme perpustakaan. Sedangkan implikasi praktisnya, penelitian ini dapat menjadi salah satu acuan dan pertimbangan bagi UPT Perpustakaan Untan dalam usahanya menghadapi vandalisme oleh oknum user.

Kata-kata Kunci: Alternatif Strategi, UPT Perpustakaan Untan, Vandalisme, User