PELAYANAN PASIEN RAWAT INAP DI RUMAH SAKIT SANTO ANTONIUS PONTIANAK

Authors

  • Yohanes Viany E.21109021 UNTAN

DOI:

https://doi.org/10.26418/publika.v2i3.196

Abstract

Thisarticleis intendedtodeterminethe quality ofpatientcareatthe hospitalof Saint AnthonybornebyPT.JamsostekPontianakin West Kalimantancoversthreeaspectstodescribethe data/factsare encounteredin the hospitalof St. AnthonyPontianakin accordancewith what it isaboutquality of serviceare:

a)    To knowandanalyzethe quality ofpatientcareatSt. AnthonyHospitalPontianakbyPT. JAMSOSTEKwestKalimantanseenfrom the aspect ofstructure.

b)    Toidentify and analyzethe quality ofinpatient care atSt. AnthonyHospitalPontianakbyPT. JAMSOSTEKWestKalimantanseenfrom the aspect ofthe process.

c)     To knowknow and analyzethe quality ofpatientcareatSt. AnthonyHospitalPontianakbyPT. JAMSOSTEKwestKalimantanseenfrom the aspect ofOutcome.

The results showedthatallaspects of theservicesunder studyaffect thequalityandsatisfaction ofthe Social Securitypatients. The thirdaspect ofthestructure, processandoutcomegreatlyaffectservice satisfactioninfluence theexpectationsandrealitypesianparticipantswhoreceivedSocial Security. Although thequality of services providedby the hospitalof St. AnthonyPontianakagainstthe Social Securitypatientsnot fullymeet theexpectations ofthe Social SecuritypatientsbutHis ministryhas beenquitegood.


Keywords: Quality of carein terms of aspectsStructure, ProcessandOutcome

Downloads

Published

2013-12-31

Issue

Vol. 2 No. 3 (2013): PublikA, Edisi Desember 2013

Section

Articles

License

Kebijakan Yang Diusulkan untuk Jurnal yang Menawarkan Akses Terbuka

Penulis yang menerbitkan jurnal ini menyetujui persyaratan berikut:

  1. Penulis memegang hak cipta dan memberikan hak jurnal untuk publikasi pertama dengan karya yang dilisensikan secara bersamaan di bawah Lisensi Atribusi Creative Commons yang memungkinkan orang lain untuk membagikan karya tersebut dengan pengakuan atas kepenulisan dan publikasi awal karya tersebut dalam jurnal ini.
  2. Penulis dapat untuk mengadakan pengaturan kontrak tambahan yang terpisah untuk distribusi non-eksklusif dari versi jurnal yang diterbitkan dari karya tersebut (misalnya, mempostingnya ke penyimpanan institusional atau menerbitkannya dalam sebuah buku), dengan pengakuan atas publikasi awalnya di jurnal ini.
  3. Penulis diizinkan dan didorong untuk memposting karya mereka secara online (misalnya, di repositori institusional atau di situs web mereka) sebelum dan selama proses pengiriman, karena hal itu dapat menghasilkan pertukaran yang produktif, serta lebih awal dan lebih baik kutipan dari karya yang diterbitkan (Lihat Pengaruh Akses Terbuka).
  4. Penulis memberikan hak akses kepada pengguna dan membagikan artikel ini secara sukarela untuk kepentingan pengembangan ilmu pengetahuan dan bersifat nirlaba
    5. < li> Segala sesuatu yang berhubungan dengan isi artikel ini sepenuhnya menjadi tanggung jawab saya karena penulis penerbit tidak bertanggung jawab atas sebagian atau seluruh artikel yang disebutkan.
  5. Artikel ini merupakan hasil asli penelitian dan atau pemikiran, belum pernah dipublikasikan pada sistem publikasi manapun baik cetak maupun voting secara elektronik dan tidak mengandung unsur plagiat