KINERJA PEMERINTAH DESA DALAM PELAYANAN ADMINISTRASI DI DESA HARAPAN KECAMATAN PEMANGKAT KABUPATEN SAMBAS

Authors

  • YEN YEN MARITI NIM. E1011141051 fisip

DOI:

https://doi.org/10.26418/publika.v7i3.2066

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kinerja Pemerintah Desa Harapan dalam pelayanan administrasi khususnya kependudukan. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah teknik observasi, wawancara, dan dokumentasi. Informan kunci dalam penelitian ini adalah Kepala Desa Harapan, Sekretaris Desa, dua aparatur desa, dan dua masyarakat yang pernah dilayani. Penelitian ini menggunakan teknik analisis data yang terdiri dari reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Berdasarkan teori kienrja dikemukakan oleh Dwiyanto (2006), hasil penelitian ini menunjukkan bahwa produktivitas di Pemerintah Desa Harapan belum optimal dikarenakan waktu penyelesaian pelayanan administrasi tidak menentu. Selain produktivitas yang belum optimal, kualitas layanan Pemerintah Desa Harapan juga belum berjalan dengan baik. Namun demikian emphaty (Empati), sudah sangat baik karena aparatur yang melayani masyarakat selalu bersikap ramah dan tidak mendiskriminasi. Saran untuk penelitian ini adalah agar memaksimalkan kinerjanya terutama agar produktivitas dan kualitas layanan meningkat. Hal tersebut dapat dilakukan melalui peningkatan skill aparatur yang bertugas, menyediakan sarana dan prasaran yang dibutuhkan, serta kepatuhan aparatur terhadap kewajibannya dan hukum yang berlaku.

 

Kata-kata Kunci: Kinerja, Pemerintah Desa, Pelayanan Publik, Administrasi kependudukan

Published

2018-11-27

Issue

Vol. 7 No. 3 (2018): PublikA, Edisi September 2018

Section

Articles

License

Kebijakan Yang Diusulkan untuk Jurnal yang Menawarkan Akses Terbuka

Penulis yang menerbitkan jurnal ini menyetujui persyaratan berikut:

  1. Penulis memegang hak cipta dan memberikan hak jurnal untuk publikasi pertama dengan karya yang dilisensikan secara bersamaan di bawah Lisensi Atribusi Creative Commons yang memungkinkan orang lain untuk membagikan karya tersebut dengan pengakuan atas kepenulisan dan publikasi awal karya tersebut dalam jurnal ini.
  2. Penulis dapat untuk mengadakan pengaturan kontrak tambahan yang terpisah untuk distribusi non-eksklusif dari versi jurnal yang diterbitkan dari karya tersebut (misalnya, mempostingnya ke penyimpanan institusional atau menerbitkannya dalam sebuah buku), dengan pengakuan atas publikasi awalnya di jurnal ini.
  3. Penulis diizinkan dan didorong untuk memposting karya mereka secara online (misalnya, di repositori institusional atau di situs web mereka) sebelum dan selama proses pengiriman, karena hal itu dapat menghasilkan pertukaran yang produktif, serta lebih awal dan lebih baik kutipan dari karya yang diterbitkan (Lihat Pengaruh Akses Terbuka).
  4. Penulis memberikan hak akses kepada pengguna dan membagikan artikel ini secara sukarela untuk kepentingan pengembangan ilmu pengetahuan dan bersifat nirlaba
    5. < li> Segala sesuatu yang berhubungan dengan isi artikel ini sepenuhnya menjadi tanggung jawab saya karena penulis penerbit tidak bertanggung jawab atas sebagian atau seluruh artikel yang disebutkan.
  5. Artikel ini merupakan hasil asli penelitian dan atau pemikiran, belum pernah dipublikasikan pada sistem publikasi manapun baik cetak maupun voting secara elektronik dan tidak mengandung unsur plagiat