PELAYANAN DI ERA NEW NORMAL PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL DI KABUPATEN KUBU RAYA

Authors

  • Eduarda Oktaviani E1012141027
  • Arifin Arifin untan
  • Kartika Ningtias untan

DOI:

https://doi.org/10.26418/publika.v10i2.2832

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk meningkatkan kualitas pelayanan dalam pelayanan
pencatatan penerbitan akta kematian dan kesadaran masyarakat maupun pejabat Dinas
Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kubu Raya dan juga kecamatan Sungai Kakap dalam
pelayanan penerbitan akta kematian. Adapun metode yang digunakan dalam penelitian ini
adalah metode kualitatif, dengan desain penelitian analisis deskriptif. Penelitian ini
menggunakan teori kualitas pelayanan publik Moenir (2016 : 88) yang terdiri dari : 1)
Kesadaran pegawai, kesimpulannya adalah dalam pemberian pelayanan kepada
masyarakat sudah dilaksanakan lewat dedikasi pemberian produk pelayanan, pemberian
informasi kebutuhan masyarakat dan adaptasi inovasi yang dilakukan di era new normal.
2) Organisasi, kesimpulannya adalah sudah berjalan dengan baik sesuai dengan fungsi
masing-masing bidang dan seksi. 3) Sarana pelayanan, kesimpulannya adalah sudah
dimaksimalkan baik secara online maupun offline, menjadi salah satu upaya untuk
beradaptasi dan menyesuaikan diri dengan situasi pandemi sekarang ini. Adapun saran
yang direkomendasikan oleh peneliti adalah peningkatan kepemilikan akta kematian
dengan menjalankan sistem yang terorganisir dan sarana pelayanan yang maksimal.

References

Anggara, Sahya. 2016. Ilmu

Administrasi Negara Kajian

Konsep Teori dan Fakta dalam

Upaya Mewujudkan Good

Governance. Bandung: Pustaka

Setia.

Downloads

Published

2021-07-30

Issue

Vol. 10 No. 2 (2021): PUBLIKA, EDISI JUNI 2021

Section

Articles

License

Kebijakan Yang Diusulkan untuk Jurnal yang Menawarkan Akses Terbuka

Penulis yang menerbitkan jurnal ini menyetujui persyaratan berikut:

  1. Penulis memegang hak cipta dan memberikan hak jurnal untuk publikasi pertama dengan karya yang dilisensikan secara bersamaan di bawah Lisensi Atribusi Creative Commons yang memungkinkan orang lain untuk membagikan karya tersebut dengan pengakuan atas kepenulisan dan publikasi awal karya tersebut dalam jurnal ini.
  2. Penulis dapat untuk mengadakan pengaturan kontrak tambahan yang terpisah untuk distribusi non-eksklusif dari versi jurnal yang diterbitkan dari karya tersebut (misalnya, mempostingnya ke penyimpanan institusional atau menerbitkannya dalam sebuah buku), dengan pengakuan atas publikasi awalnya di jurnal ini.
  3. Penulis diizinkan dan didorong untuk memposting karya mereka secara online (misalnya, di repositori institusional atau di situs web mereka) sebelum dan selama proses pengiriman, karena hal itu dapat menghasilkan pertukaran yang produktif, serta lebih awal dan lebih baik kutipan dari karya yang diterbitkan (Lihat Pengaruh Akses Terbuka).
  4. Penulis memberikan hak akses kepada pengguna dan membagikan artikel ini secara sukarela untuk kepentingan pengembangan ilmu pengetahuan dan bersifat nirlaba
    5. < li> Segala sesuatu yang berhubungan dengan isi artikel ini sepenuhnya menjadi tanggung jawab saya karena penulis penerbit tidak bertanggung jawab atas sebagian atau seluruh artikel yang disebutkan.
  5. Artikel ini merupakan hasil asli penelitian dan atau pemikiran, belum pernah dipublikasikan pada sistem publikasi manapun baik cetak maupun voting secara elektronik dan tidak mengandung unsur plagiat