PELAYANAN INFORMASI PADA SITUS DI KANTOR DINAS PERHUBUNGAN, KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA KOTA SINGKAWANG
DOI:
https://doi.org/10.26418/publika.v3i1.307Abstract
The goal of this research is to discover and analyze the Description of the Quality of the Information Attendance on the Site Office of Transportation, Communication, and Informatics Department in giving attendance satisfaction based on the indicator that is Tangibles, Reliability,Responsive, Assurance and Empathy. The problem is in the some parts of menu on Dishubkominfo’s site of Singkawang City do not contain the information and the information attendance on the Dishubkominfo’s site of Singkawang City doesn’t fulfil the Operational Standard of Public Information Service Procedure in the Governmental Environment of Singkawang City. This research uses qualitative research method with descriptive research model. The result of this research shows that the five indicators have the problem, that is (1) Tangible: the physical facility side in the form of the internet connection is very slow in the certain time, (2) Reliability: the quantity of Human Resources that is limited and the information on the menu, sub menu and subs menu do not contain the information and also the unclear main person in charge that handle this stuff, (3) Responsive: the unseen of the responsiveness on the site, (4) Assurance: there is no guarantee about the contain of the information, accuracy and time speed, (5) Empathy: the existence of different practice of the empathy from the Dishubkominfo’s side of Singkawang City with the site visitors’ expectations. Then the focus of the researcher’s suggestion is on the indicators of Reliability that is Dishubkominfo of Singkawang City should propose again and seek the additional quantity of human resources (HR) that is balanced by the adequate quality of Human Resources (HR), Section Staff of Means of Communication and Information Dissemination (SKDI) could fill in the information on all the menus and sub-menus that are available on the website of Dishubkominfo of Singkawang City and the Head of Communications and Information Technology could improve the coordination with the EDP (Electronic Data Management) so that there is a clear division of tasks and their publication on the site so that there is full responsibility for the tasks respectively without any reason throwing responsibility each other.
Keywords: The Quality of Information Attendance, Site, Transportation, Communication, and Informatics Department, Singkawang City
Downloads
Published
Issue
Section
License
Kebijakan Yang Diusulkan untuk Jurnal yang Menawarkan Akses Terbuka
Penulis yang menerbitkan jurnal ini menyetujui persyaratan berikut:
- Penulis memegang hak cipta dan memberikan hak jurnal untuk publikasi pertama dengan karya yang dilisensikan secara bersamaan di bawah Lisensi Atribusi Creative Commons yang memungkinkan orang lain untuk membagikan karya tersebut dengan pengakuan atas kepenulisan dan publikasi awal karya tersebut dalam jurnal ini.
- Penulis dapat untuk mengadakan pengaturan kontrak tambahan yang terpisah untuk distribusi non-eksklusif dari versi jurnal yang diterbitkan dari karya tersebut (misalnya, mempostingnya ke penyimpanan institusional atau menerbitkannya dalam sebuah buku), dengan pengakuan atas publikasi awalnya di jurnal ini.
- Penulis diizinkan dan didorong untuk memposting karya mereka secara online (misalnya, di repositori institusional atau di situs web mereka) sebelum dan selama proses pengiriman, karena hal itu dapat menghasilkan pertukaran yang produktif, serta lebih awal dan lebih baik kutipan dari karya yang diterbitkan (Lihat Pengaruh Akses Terbuka).
- Penulis memberikan hak akses kepada pengguna dan membagikan artikel ini secara sukarela untuk kepentingan pengembangan ilmu pengetahuan dan bersifat nirlaba < li> Segala sesuatu yang berhubungan dengan isi artikel ini sepenuhnya menjadi tanggung jawab saya karena penulis penerbit tidak bertanggung jawab atas sebagian atau seluruh artikel yang disebutkan.
- Artikel ini merupakan hasil asli penelitian dan atau pemikiran, belum pernah dipublikasikan pada sistem publikasi manapun baik cetak maupun voting secara elektronik dan tidak mengandung unsur plagiat
