DampakJasaGrab-FoodDalamMeningkatkan Usaha Mikro di Kelurahan Sungai BangkongKecamatan Pontianak Kota

Abstract

Tujuandaripenelitianuntuk dapatmengetahuidampakjasagrab-fooddalammeningkatkanusahamikrosertamengetahuikeuntunganpenjualan UMKM di Kelurahan Sungai BangkongKecamatan Pontianak Kota sebelumdansesudahbergabungmenjadimitragrab-food.Teori yang digunakanialahteoripertukaransosialoleh George C. Homans. Dalampenelitianini, metodepenelitian yang diaplikasikanadalahmetodepenelitiankualitatifdeskritif. Penentuaninformandilakukandengan purposive sampling. SubjekpenelitiannyaadalahUMKM di Kelurahan Sungai Bangkong, LurahKelurahan Sungai Bangkong, driver grab dankonsumen yang menggunakanlayanangrab-food. Hasilpenelitianmengungkapkandampakpositif yang dirasakan UMKM setelahbergabungmenjadimitra grab food yaituberupapeningkatanhasilpenjualan, menjangkaukonsumenlebihluas, pemilikusahatidakmembutuhkandriversendiritidakhanyaituuntuk UMKM yang barusajamerintisdanlangsungbergabungdi  grab-food memberikankeutungandalamhalmemperkenalkandanmempromosikanprodukbarutersebut.  Namun, di tahun 2022 eksistensi grab mulaiberkurangdikarenakanongkirataubiayaantarmakanandianggaplebihmahaldibandingdenganlayananjasadeliverymakananlainnyasertakurangnya promo di layananjasagrab-food.

Kata kunci :Dampak, Jasa, Grab-food