PENERAPAN PRINSIP-PRINSIP GOOD GOVERNANCE DALAM PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR KECAMATAN SINGKAWANG TIMUR KOTA SINGKAWANG

SIMPROSA KRISTANTI, Sri Maryuni, Bima Sujendra

Abstract


Penelitian ini berjudul “Penerapan prinsip-prinsip good governance dalam Pelayanan Publik di Kantor Kecamatan Singkawang Timur Kota Singkawangâ€. Penulis menemukan beberapa fenomena yang belum diterapkan dalam prinsip-prinsip good governance seperti informasi pengaduan pelayanan melalui aplikasi berbasis website yang belum berjalan dengan baik. Tujuan penelitian ini mengetahui dan menganalisis tentang penerapan prinsip-prinsip good governance terhadap pelayanan administrasi terpadu Kecamatan. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan menggunakan Teori Sedarmayanti (2012,12). Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu wawancara, observasi, dan dokumentasi. Analisis data yang digunakan yaitu reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Keabsahan data yang digunakan yaitu triangulasi sumber, triangulasi teknik, dan triangulasi waktu. Hasil dari penelitian ini terdapat beberapa fenomena yaitu kurang berfungsinya website Kecamatan Singkawang Timur beserta aplikasi pengaduan layanan, kurangnya sumber daya manusia yang ada di Kantor Kecamatan Singkawang Timur sehingga terdapat kendala dalam ketepatan waktu pelayanan, kurang berfungsi secara maksimal pengaduan layanan berdasarkan isi kotak saran secara manual di Kantor Kecamatan. Adapun saran dari peneliti adalah Kecamatan Singkawang Timur seharusnya berupaya untuk memaksimalkan pelayanan deingan merekrut pegawai dalam mengatasi kurangnya sumber daya manusia, ketersediaan akses informasi seharusnya fokus pada website yang memuat informasi bagi masyarakat di Kecamatan Singkawang Timur.

 

 

Kata Kunci : Penerapan, Good Governance, Pemerintah, Pelayanan Publik.


References


Brata, Arya R. 2014. Good Governance Dan Permasalahan Pemerintahan Strategis. Jakarta: IN MEDIA.

Dwiyanto, A. 2008. Mewujudkan Good Governance melalui pelayanan publik.

Yogyakarta: Gadjah Mada University Press.

Efendi A’an, Poernomo Freddy. 2017. Hukum Administrasi. Jakarta Timur: Cahaya Prima Sentosa.

Hardiansyah, 2011. Kualitas Pelayanan Publik : Konsep, Dimensi, Indikator dan Implementasi. Yogyakarta: Gava Media.

Hardiansyah. 2017. Manajemen Pelayanan Dan

Pengembangan Organisasi Publik. Yogyakarta: Gava Media.

HS, Tomo. 2017. Reformasi Birokrasi Menuju Good

Governance. Bandung: Indocamp.

Ibrahim, Amin. 2008. Teori

dan Konsep Pelayanan Publik

serta Implementasinya. Bandung: Refika Aditama

Mindarti, Indah L. 2016. Manajemen Pelayanan Publik:Menuju Tata Kelola Yang Baik. Malang: UB Press.

Muluk Khairul MR. 2007. Menggugat Partisipasi Publik dalam Kepemerintahan Daerah. Malang: Grafindo.

Mustafa, Delly. 2014. Birokrasi Pemerintahan Edisi Revisi. Bandung: Alfabeta.

Pardji, Santosa. 2008. Administrasi Publik dan Aplikasi Good Governance.

Bandung: Refika Aditama.

Sedarmayanti. 2012. Good Governance Kepemerintahan

Yang Baik. Bandung: Mandar Maju.

Sedarmayanti, HJ. 2012. Good Governance “Kepemerintahan Yang Baik†bagian kedua edisi revisi. Bandung: Mandar Maju.

Surjadi. 2009. Pengembangan Kinerja Pelayanan Publik. Bandung: Refika Aditama.

Surjadi. 2009. Pengembangan Kinerja Pelayanan Publik. Bandung: Refika Aditama.

Syafiie K. Inu. 2014. Pengantar Ilmu Pemerintahan. Bandung:PT. Refika Aditama.

Wibowo. 2012. Perilaku dalam Organisasi. Jakarta: PT. Grafindo Persada.

Zulkarnain. 2008. Good Governance. Yogyakarta: Pustaka Belajar.

Prof.Dr.Hj. Sjamsiar Sjamsuddin Indradi. 2017. Etika Birokrasi dan Akuntabilitas pemerintahan. Malang: Instrans Publishing Wisma Kalimentro.




DOI: http://dx.doi.org/10.26418%2Fgov.v12i2.3479

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Pemimpin Umum/Penanggung Jawab

Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Tanjungpura

Wakil Pemimpin Umum

Wakil Dekan 1 Bidang Akademik Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Tanjungpura

Dewan Penyunting Kehormatan

Dr.H,Martoyo, MA, Dr.Herlan, M.Si, Dr.Dedi Kusnadi, M.Si, Drs.Sabran Achyar, M.Si, Prof.Dr. Sy. Ibrahim Alqadrie, Prof. Dr. A B Tangdililing, M.A., Prof. Dr. Arkanudin, M.Si, Prof. Dr. Redatin Parwadi, M.A, Dr.Lukman Jafar, M.Si, Drs.Sukamto,M.Si, Dr.Hj.Hardilina,M.Si, Dr.H.Mochtaria M.Noh, M.Si, Dr.Ngusmanto (Scopus ID: 57191224744)

Dewan Penyunting (Editorial Board)

Dr.Ira Patriani, Dr.Rusdiono, M.Si, Dra.Kartika Ningtyas, M.Si, Drs.Asmadi, M.Si, Bima Sujendra, M.Si, Dewi Utami, M.Si, Ully Nuzullian, M.Si, Dr.Hasanah, Dr.Ema Rahmaniah, Dr.Sri Maryuni, M.Si, Dr.Nurfitri Nugrahaningsih, M.Si, Dra.Yulianti, M.Si, Dra.Syarmiati, M.Si, Dr.Pardi, M.Si, Dr.Indah Listyaningrum,M.Si, Viza Juliansyah, S.Sos., M.A.

Governance, Ilmu Pemerintahan Fisip Untan, https://jurmafis.untan.ac.id/index.php/governance

ISSN: 2442-4587

SK LIPI Nomor: 0005.260/JI.3.2/SK.ISSN/2015.02

©2012-2017 Governance Fisip Untan All Rights Reserved

 

 

Â