KINERJA APARAT PEMERINTAH TERHADAP PELAYANAN ADMINISTRASI KEPADA MASYARAKAT DI KANTOR CAMAT BALAI BATANG TARANG KABUPATEN SANGGAU
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan kinerja aparat kantor camat dalam memberikan pelayanan administrasi kepada masyarakat di Kecamatan Balai Batang Tarang Kabupaten Sanggau. Sumber data yang digunakan adalah Data Primer dan Data Sekunder. Teknik analisis data yang digunakan adalah Reduksi Data, Data Display dan Kesimpulan/Verifikasi. Hasil penelitian yang diperoleh bahwa Kualitas kerja pegawai di Kantor Camat Batang Tarang Kabupaten Sanggau belum maksimal. Dikarenakan kurangnya ketelitian pegawai dalam menyelesaikan tugasnya yang dapat dilihat dari masih banyaknya keluhan masyarakat yang diterima oleh pegawai terhadap hasil kerja yang berkaitan dengan data kependudukan masyarakat yang dikelola, kuantitas kerja pegawai di Kantor Kantor Camat Batang Tarang Kabupaten Sanggau belum maksimal. Terdapat beberapa hambatan dalam pekerjaan seperti kurangnya ketersediaan SDM, sarana prasarana serta alat penunjang yang tidak memadai, sehingga pegawai tidak dapat mencapai target dalam bekerja, serta ketepatan waktu pegawai dalam menyelesaikan dan memenuhi pencapaian target yang telah ditentukan belum optimal. Kantor Camat Batang Tarang Kabupaten Sanggau tidak dapat mencapai target yang telah ditetapkan dan dapat dilihat dari banyaknya keluhan masyarakat terhadap pelayanan yang diterima terutama lamanya waktu penyelesaian data kependudukan.
Kata Kunci: Kinerja Pemerintah; Birokrasi; Administrasi Kependudukan.
References
Barata, Atep Adya. 2000. Dasar-dasar pelayanan prima. Jakarta: Elex Media Komputindo.
Dwiyanto, Agus. 2008. Reformasi Birokrasi Publik di Indonesia. Yogyakarta: UGM Press.
Faisal, Sanapiah. 2007. Format-Format Penelitian Sosial. Depok: Raja Grafindo Persada.
Gaspersz, Vincent. 2002. Total Quality Management. Jakarta: Gramedia.
Hanim, Lutfiah. 2016. "Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja Aparat Pemerintah Kelurahan Dalam Pelayanan Pubik Di Era Otonomi Daerah ( Studi Di Kelurahan Gadang Kota Malang )." Jurnal Administrasi Publik Mahasiswa Universitas Brawijaya 351.
Kadarisman. 2011. Manajeman Pengembangan Sumber Daya Manusia. Jakarta: Rajagrafindo.
Kasmir. 2007. Studi kelayakan bisnis. Jakarta: Kencana.
Mahfud. 2012. Hukum Kepegawaian. Yogyakarta: Liberty.
Maulidiah, Sri. 2014. Pelayanan Adminsitrasi Terpadu Kecamatan (PATEN). Bandung: Indra Prahasta.
Moenir. 2006. Manajemen Pelayanan Umum di Indonesia. Jakarta: Bumi Aksara.
Moleong. 2015. Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung: Remaja Rosdakarya.
Mustafa, Abdul Talib. 2017. Kemitraan dalam Pelayanan Publik. Yogyakarta: Deepublish.
Norobuko, Cholid, and Abu Achmadi. 2015. Metode Penelitian. Jakarta: PT. Bumi Aksara.
Pasalong, Harbani. 2013. Teori Administrasi Publik. Bandung: Alfabeta.
Ratminto, and Atik Septi Winarsih. 2012. Manajemen Pelayanan Pengembangan Model Konseptual, Penerapan Citizen's Charter dan Standar Pelayanan Minimal. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Sani, Abdul. 2021. "Analisis Kualitas Pelayanan Publik." Jurnal Bestari 39.
Sellang, Kamaruddin. 2016. Administrasi dan Pelayanan Publik. Yogyakarta: Ombak.
Sinambela, Lijan Poltak. 2008. Reformasi pelayanan publik: teori, kebijakan, dan implementasi. Jakarta: Bumi Aksara.
Sugiyono. 2015. Metode Penelitian Kombinasi (Mixed Methods). Bandung: Alfabeta.
—. 2008. Metode penelitian pendidikan:(pendekatan kuantitatif, kualitatif dan R & D). Bandung: Alfabeta.
Sunda, Cliff M. 2017. "Kinerja Aparatur Sipil Negara Dalam Pelayanan Publik Di Kelurahan Talikuran Kecamatan Kawangkoan Utara." Jurnal Eksekutif 38.
Suryaningrat, Bayu. 2002. Mengenal Ilmu pemerintahan. Jakarta: Rineka Cipta.
Wasistiono, Sadu. 2006. Kapita Selekta Manajemen Pemerintahan Daerah. Bandung: Fokusmedia.
DOI: http://dx.doi.org/10.26418%2Fgov.v13i1.4293
Refbacks
- There are currently no refbacks.
Pemimpin Umum/Penanggung Jawab
Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Tanjungpura
Wakil Pemimpin Umum
Wakil Dekan 1 Bidang Akademik Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Tanjungpura
Dewan Penyunting Kehormatan
Dr.H,Martoyo, MA, Dr.Herlan, M.Si, Dr.Dedi Kusnadi, M.Si, Drs.Sabran Achyar, M.Si, Prof.Dr. Sy. Ibrahim Alqadrie, Prof. Dr. A B Tangdililing, M.A., Prof. Dr. Arkanudin, M.Si, Prof. Dr. Redatin Parwadi, M.A, Dr.Lukman Jafar, M.Si, Drs.Sukamto,M.Si, Dr.Hj.Hardilina,M.Si, Dr.H.Mochtaria M.Noh, M.Si, Dr.Ngusmanto (Scopus ID: 57191224744)
Dewan Penyunting (Editorial Board)
Dr.Ira Patriani, Dr.Rusdiono, M.Si, Dra.Kartika Ningtyas, M.Si, Drs.Asmadi, M.Si, Bima Sujendra, M.Si, Dewi Utami, M.Si, Ully Nuzullian, M.Si, Dr.Hasanah, Dr.Ema Rahmaniah, Dr.Sri Maryuni, M.Si, Dr.Nurfitri Nugrahaningsih, M.Si, Dra.Yulianti, M.Si, Dra.Syarmiati, M.Si, Dr.Pardi, M.Si, Dr.Indah Listyaningrum,M.Si, Viza Juliansyah, S.Sos., M.A.
Governance, Ilmu Pemerintahan Fisip Untan, https://jurmafis.untan.ac.id/index.php/governance
SK LIPI Nomor: 0005.260/JI.3.2/SK.ISSN/2015.02
©2012-2017 Governance Fisip Untan All Rights Reserved
Â
 
 