PENERAPAN ELECTRONIC GOVERNMENT DALAM PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN SANGGAU
Abstract
Penulisan Skripsi ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis penerapan e-government meningkatkan mutu pelayanan di Disdukcapil Kabupaten Sanggau. Adapun metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kualitatif deskriptif. Penelitian ini menggunakan teori Balanced E-Government Scorecard yang dikemukan oleh Stifung (2001) dalam (R. E. Indrajit 2016) yang terdiri dari :Dimensi Manfaat, Dimensi Efesiensi, Dimensi Partisipasi, Dimensi Transparansi, dan Dimensi Manajemen Perubahan. Berdasarkan 5 dimensi dari konsep Balanced E-Government scorecard tersebut dapat diketahui sesuai hasil penelitian langsung dilapangan, hasil penelitian menunjukan bahwa penerapan e-government di Disdukcapil Kabupaten Sanggau, sebagai subjek penelitian, telah melaksanakan berbagai inisiatif e-Government untuk meningkatkan kualitas layanan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil. Namun karena keterbatasan teknologi di Disdukcapil Kabupaten Sanggau menyebabkan penerapan E-Government tidak berjalan sesuai dengan konsep dasar E-Government yaitu memberikan kemudahan akses kepada pengguna layanan online. Adapun saran untuk Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sanggau terkait penerapan Elektronik Government diharapkan segera melakukan pengembangan ataupun peningkatan teknologi, serta melibatkan masyarakat dalam pengambilan keputusan.
Â
Kata kunci : Elektronic Government, Disdukcapil, dan Kualitas Pelayanan.
References
Djafri, Novianty. Manajemen Pelayanan. Gorontalo: Idean Pubhlishing, 2018.
Indrajit, Richardus E. Electronik Government: Pembangunan dan Pengembangan Sistem Pelayanan Publik Berbasis Teknologi Digital.Yogyakarta: Andi Offset, 2006.
Indrajit, Richardus Eko. Electronic Government In Action. Yogyakarta: Preinexus, 2016.
Indrayani, Etin. E-Government: Konsep, Implementasi dan Perkembangannya di Indonesia.Sumatra Barat: LPP Balai Insan Cendekia, 2020.
Keban, Yeremias T. Enam Dimensi Strategis Administrasi Publik Konsep, Teori dan Isu. Yogyakarta: Penerbit Gava Media, 2014.
Moleong, Lexi J. Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung: PT. Remaja Rosda Karya, 2010.
Muhamad Mu'iz Raharjo, S.STP., M.Si. POKOK-POKOK PEMERINTAHAN DAERAH. Yogyakarta: GAVA MEDIA, 2021.
Muhamad Mu'iz Raharjo, S.STP., M.Si. TATA KELOLA PEMERINTAHAN DESA. Jakarta: PT Bumi Aksara, 2021.
Muhammad Mu'iz Raharjo, S.S.T.P., M.Si. Pemerintahan Dalam Perspektif Manajemen, Organisasi, Administrasi, dan Kepemimpinan. Yogyakarta: GAVA MEDIA, 2020.
Mursyidah, Lailul, and Ilmi Usrotin Choiriyah. Buku Ajar Manajemen Pelayanan Publik. Sidoarjo: UMSIDA Press, 2020.
Nurdin, Ismail. Kualitas Pelayanan Publik (Perilaku Aparatur dan Komunikasi Birokrasi Dalam Pelayanan Publik). Surabaya: Penerbit Media Sahabat Cendekia, 2019.
Rahayu, Amy Y.S., and Vishnu Juwono. Birokrasi dan Governance: Teori, Konsep, dan Aplikasinya.Depok: PT Rajagrafindo Persada, 2019.
Rakhmawati, Tri. Pengukuran Efisiensi di Instansi Pemerintahan. Jakarta: LIPI Press, 2017.
Safrony, Ladzi. Manajemen dan Reformasi Pelayanan Publik Dalam Konteks Birokrasi Indonesia. Malang: Aditya Media Publishing, 2012.
Sellang, Kamarudin, Jamaluddin, and Ahmad Mustanir. Strategi Dalam Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik (Dimensi, Konsep, Indikator dan Implementasinya). Purworejo Pasuruan: CV. Penerbit Qiara Media, 2019.
Sukendra, I Komang, and I Kadek Surya Atmaja. Instrumen Penelitian. Pontianak: Mahameru Press, 2020.
JURNAL :
Aprianty, Diah Rachma. "Penerapan Kebijakan E-Government Dalam Peningkatan Mutu Pelayanan Publik Di Kantor Kecamatan Sambutan Kota Samarinda." eJournal Ilmu Pemerintahan, 2016: 1589-1602.
Juliarso, Ahmad. "Analisis Implementasi E-Government Dalam Meningkatkan Kinerja Pelayanan Publik Pada Pemerintah Daerah Kabupaten Ciamis." Jurnal Ilmu Administrasi, 2019: 19-28.
Rukmawati, Septi Nur, Hanny Purnamasari, and Ani Nurdiani Azizah. "Kualitas Pelayanan Administrasi Kependudukan Melalui Penerapan E-Government." Jurnal Penelitian Sosial dan Politik, 2021: 233-242.
ARTIKEL :
Dhevina, Ihsanira. E-Government : Inovasi dalam Strategi Komunikasi. April 4, 2018. https://www.setneg.go.id (accessed November 6, 2022).
PERATURAN :
Instruksi Presiden Nomor 3 Tahun 2003 tentang Kebijakan dan strategi
pengembangan E-Government
Peraturan Bupati Sanggau Nomor 22 Tahun 2016 tentang Pelaksanaann E
Government di lingkungan Pemerintah Kabupaten Sanggau
DOI: http://dx.doi.org/10.26418%2Fgov.v13i3.4346
Refbacks
- There are currently no refbacks.
Pemimpin Umum/Penanggung Jawab
Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Tanjungpura
Wakil Pemimpin Umum
Wakil Dekan 1 Bidang Akademik Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Tanjungpura
Dewan Penyunting Kehormatan
Dr.H,Martoyo, MA, Dr.Herlan, M.Si, Dr.Dedi Kusnadi, M.Si, Drs.Sabran Achyar, M.Si, Prof.Dr. Sy. Ibrahim Alqadrie, Prof. Dr. A B Tangdililing, M.A., Prof. Dr. Arkanudin, M.Si, Prof. Dr. Redatin Parwadi, M.A, Dr.Lukman Jafar, M.Si, Drs.Sukamto,M.Si, Dr.Hj.Hardilina,M.Si, Dr.H.Mochtaria M.Noh, M.Si, Dr.Ngusmanto (Scopus ID: 57191224744)
Dewan Penyunting (Editorial Board)
Dr.Ira Patriani, Dr.Rusdiono, M.Si, Dra.Kartika Ningtyas, M.Si, Drs.Asmadi, M.Si, Bima Sujendra, M.Si, Dewi Utami, M.Si, Ully Nuzullian, M.Si, Dr.Hasanah, Dr.Ema Rahmaniah, Dr.Sri Maryuni, M.Si, Dr.Nurfitri Nugrahaningsih, M.Si, Dra.Yulianti, M.Si, Dra.Syarmiati, M.Si, Dr.Pardi, M.Si, Dr.Indah Listyaningrum,M.Si, Viza Juliansyah, S.Sos., M.A.
Governance, Ilmu Pemerintahan Fisip Untan, https://jurmafis.untan.ac.id/index.php/governance
SK LIPI Nomor: 0005.260/JI.3.2/SK.ISSN/2015.02
©2012-2017 Governance Fisip Untan All Rights Reserved
Â
 
 