PENGARUH DISIPLIN KERJA PEGAWAI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DI KANTOR DESA ENTIKONG KECAMATAN ENTIKONG KABUPATEN SANGGAU

Authors

  • Putrika Ilawati NIM. E1011171067
  • Hardilina Hardilina untan
  • Dhidik Apriyanto untan

DOI:

https://doi.org/10.26418/publika.v11i1.2922

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis disiplin kerja pegawai, kualitas pelayanan, dan pengaruh disiplin kerja pegawai terhadap kualitas pelayanan di Kantor Desa Entikong Kecamatan Entikong Kabupaten Sanggau. Penelitian ini menggunakan teori indikator disiplin kerja dari Afandi (2017, 10) dan teori indikator kualitas pelayanan dari Zeitham dkk. (Taufiqurokhman dan Satispi, 2018, 186-187). Metode penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis eksplanatori, teknik analisis data yang digunakan yaitu analisis deskriptif dengan persentase dan rata-rata, dan analisis inferensial dengan uji normalitas dan uji linieritas, uji korelasi product moment, dan analisis regresi sederhana. Populasinya seluruh masyarakat per kartu keluarga di Desa Entikong berjumlah 1952, serta sampel sebanyak 100 masyarakat per kartu keluarga. Hasil penelitian menunjukan: 1) variabel disiplin kerja mendapatkan nilai rata-rata 3,37 dengan kategori sedang atau cukup baik, hal ini berarti disiplin kerja pegawai di Kantor Desa Entikong Kecamatan Entikong Kabupaten Sanggau sudah cukup baik, 2) variabel kualitas pelayanan mendapatkan nilai rata-rata 3,31 dengan kategori sedang atau cukup baik, hal ini berarti kualitas pelayanan di Kantor Desa Entikong Kecamatan Entikong Kabupaten Sanggau sudah cukup baik, 3) hasil analisis menunjukan variabel disiplin kerja memiliki hubungan yang positif sebesar 0,728 dengan tinggat kekuatan hubungan yang kuat. Uji hipotesis menunjukan terdapat pengaruh disiplin kerja pegawai terhadap kualitas pelayanan di Kantor Desa Entikong Kecamatan Entikong Kabupaten Sanggau dengan nilai signifikansi 0,000 dan persamaan regresi yang didapatkan adalah Y=12,69+0,591X. 
Kata Kunci: Disiplin, Kualitas, dan Pelayanan.

References

Buku:

Abd., Rohman. 2017. Dasar-Dasar Manajemen. Malang: CV. Citra Intrans Selasar

Afandi, Pandi. 2016. Concept & Indicator Human Resource Management For Management Research. Yogyakarta: Deepublish

Amiruddin. 2019. Pengaruh Etos Kerja, Disiplin dan Motivasi Terhadap Kinerja Pegawai Pada Dinas Perindustrian dan Perdagangan Kabupaten Biak Numfor. Qiara Media

Arief, dan Suwarto. 2020. Manajemen Sumber Daya Manusia Strategi. Yogyakaerta: CV Andi Offset

Farida, Umi, dan Sri Hartono. 2016. Buku Ajar Manajemen Sumber Daya Manusia II. Ponorogo: Umpo Press

Hardani dkk. 2020. Metode Penelitian Kualitatif & Kuantitatif. Yogyakarta: Pustaka ilmu

Joharis, dan Indra. 2021. Komitmen Membangun Pendidikan (Tinjau Krisis Hingga Perbaikan Menurut Teori). Medan: CV Pusdikra Mitra Jaya

Muhammad, Mukmin. 2018. Manajemen Pelayanan Prima. Barru: STIA Al Gazali

Mulyawan, Rahman. 2016. Birokrasi Dan Pelayanan publik. Bandung: UNPAD Press

Nurdin, Ismail. 2019. Kualitas Pelayanan Publik (Perilaku Aparatur Dan Komunikasi Birokrasi Dalam Pelayanan Publik). Surabaya: Media Sahabat Cendekia

Nuryadi dkk. 2017. Dasar-Dasar Statistik Penelitian. Yogjakarta: Sibuku Media

Silalahi, Ulber. 2009. Metode Penelitian Sosial. Bandung: Refika Aditama

Siyoto, Sandu, dan Ali Sodik. 2015. Dasar Metodologi Penelitian. Yogyakarta: Literasi Media Publishing

Sugiyono. 2016. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif Dan R&D. Bandung: Alfabeta

Syahrum, dan Salim. 2012. Metodologi Penelitian Kuantitatif. Bandung: Citapustaka Media

Taufiqurokhman, dan Evi Satispi. 2018. Teori Dan Pengembangan Manajemen Pelayanan Publik. Tanggerang Selatan: UMJ PRESS

Umar, Husein. 2004. Riset Sumber Daya Manusia Dalam Organisasi. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama

Internet:

Halim, Nurul Amalia. (2016). Pengaruh metode pembelajaran Diskusi dan Kerja Sama Kelompok Terhadap Hasil Belajar Siswa Pada Mata Pelajaran Akidah Akhlak di MTS Muhammadiyah Kudus Tahun Pelajaran 2015/2016. http://repository.unars.ac.id/id/eprint/65, diakses pada 30 Januari 2021.

Johan Billy. (2017). Pengaruh Disiplin Kerja Terhadap Kualitas Pelayanan Public Di Desa Lung Melah Kecamatan Telen Kabupaten Kutai Timur. http://www.academia.edu/37952346/PENGARUH_DISIPLIN_KERJA_TERHADAP_KUALITAS_PELAYANAN_PUBLIK_DI_DESA_LUNG_MELAH_KECAMATAN_TELEN_KABUPATEN_KUTAI_TIMUR, diakses pada 30 Januari 2021.

Laili. (2020). Teknik analisis data penelitian kuantitatif. https://tambahpinter.com/teknik-analisis-penelitian-kuantitatif/, diakses 30 Januari 2021.

Lubis, Romadhana Alhadi. (2015). Pengaruh Disiplin Kerja Terhadap Kualitas Pelayanan Public Di Kantor Camat Medan Tembung Kota Medan. http://text-id.123dok.com/document/oy8px5zr-pengaruh-disiplin-kerja-terhadap-kualitas-pelayanan-publik-di-kantor-camat-medan-tembung-kota-medan-html, diakses pada 30 Januari 2021.

Peraturan Perundang-Undangan:

Undang-undang Nomor 6 Tahun 2014 TentangDesa

Downloads

Published

2022-03-30

Issue

Vol. 11 No. 1 (2022): PUBLIKA, EDISI MARET 2022

Section

Articles

License

Kebijakan Yang Diusulkan untuk Jurnal yang Menawarkan Akses Terbuka

Penulis yang menerbitkan jurnal ini menyetujui persyaratan berikut:

  1. Penulis memegang hak cipta dan memberikan hak jurnal untuk publikasi pertama dengan karya yang dilisensikan secara bersamaan di bawah Lisensi Atribusi Creative Commons yang memungkinkan orang lain untuk membagikan karya tersebut dengan pengakuan atas kepenulisan dan publikasi awal karya tersebut dalam jurnal ini.
  2. Penulis dapat untuk mengadakan pengaturan kontrak tambahan yang terpisah untuk distribusi non-eksklusif dari versi jurnal yang diterbitkan dari karya tersebut (misalnya, mempostingnya ke penyimpanan institusional atau menerbitkannya dalam sebuah buku), dengan pengakuan atas publikasi awalnya di jurnal ini.
  3. Penulis diizinkan dan didorong untuk memposting karya mereka secara online (misalnya, di repositori institusional atau di situs web mereka) sebelum dan selama proses pengiriman, karena hal itu dapat menghasilkan pertukaran yang produktif, serta lebih awal dan lebih baik kutipan dari karya yang diterbitkan (Lihat Pengaruh Akses Terbuka).
  4. Penulis memberikan hak akses kepada pengguna dan membagikan artikel ini secara sukarela untuk kepentingan pengembangan ilmu pengetahuan dan bersifat nirlaba
    5. < li> Segala sesuatu yang berhubungan dengan isi artikel ini sepenuhnya menjadi tanggung jawab saya karena penulis penerbit tidak bertanggung jawab atas sebagian atau seluruh artikel yang disebutkan.
  5. Artikel ini merupakan hasil asli penelitian dan atau pemikiran, belum pernah dipublikasikan pada sistem publikasi manapun baik cetak maupun voting secara elektronik dan tidak mengandung unsur plagiat