PERILAKU SOSIAL : JUAL-BELI ONLINE DI KOMUNITAS MAHASISWI TINJAUAN TEORI PERTUKARAN SOSIAL (SOCIAL EXCHANGE THEORY) OLEH GEORGE HOMANS

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui perilaku sosial mahasiswi yang melakukan aktivitas jual-beli online ditinjau dari Teori Pertukaran Sosial oleh George Homans. Penelitian ini menggunakan analisa kualitatif dengan metode deskriptif, adapun subjek penelitian ini yaitu mahasiswi yang memiliki toko online dan mahasiswi yang melakukan aktivitas online shopping. Semua subjek di dalam penelitian ini berjenis kelamin perempuan, karena peneliti merasa kaum perempuan lebih tertarik dan sering melakukan aktivitas jaul-beli online, terlebih produk-produk yang biasa dipasarkan atau di jual yaitu seperti pakaian, sepatu, tas, kosmetik dan peralatan rumah tangga yang menjadi salah satu kebutuhan pokok bagi kaum perempuan. Teori utama yang digunakan dalam penelitian ini yaitu teori pertukaran sosial (social exchange theory) oleh George Homans. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa bentuk-bentuk perilaku sosial mahasiswi yang melakukan aktivitas jual-beli online bisa ditinjau dengan teori pertukaran sosial George Homans yang di dalamnya terdapat enam (6) proposisi yaitu proposisi sukses, proposisi tindakan, proposisi nilai, proposisi kejemuan, proposisi persetujuan dan proposisi rasionalitas. Keenam (6) proposisi tersebut menjelaskan bahwa setiap orang ingin bertindak untuk mendapatkan hadiah atau penghargaan dari tindakannya. Diketahui bahwa mahasiswi yang melakukan aktivitas jual-beli online bertindak sesuai dengan hadiah atau keuntungan yang diperoleh dari tindakannya. Terkait dengan bentuk percakapan di layar media sosial yang berkaitan dengan aktivitas jual-beli online, bahwa percakapan mereka di layar media sosial adalah, mengenai harga, ukuran, bahan, warna barang yang hendak di pesan dan cara transaksi atau sistem pembayaran barang. Jadi, bentuk percakapan di layar media sosial dalam aktivitas jual-beli online ini mengutamakan kualitas dan harga barang, dimana penjual harus bisa memberikan pelayanan terhadap pembeli dengan mengungkapkan kata-kata yang baik, ramah dan menarik sehingga pembeli tertarik untuk online shopping. Begitu juga halnya pembeli, harus pandai melihat dan memilah kualitas barang yang hendak di beli di toko online, agar terhindar dari tindakan penipuan yang bisa merugikan konsumen atau pembeli.

Kata-kata kunci : Aktivitas, Jual-Beli, Online, Mahasiswi, Tindakan.