HAMBATAN DOWNWARD COMMUNICATION DALAM PENYAMPAIAN KEBIJAKAN KEPADA KARYAWAN BARU DI PT META ESTETIKA GRAHA (MEG) KUBU RAYA

Abstract

Penulisan Skripsi ini dimaksudkan untuk mendeskripsikan dan menganalisis penyebab belum optimalnya downward communication dalam penyampaian kebijakan kepada karyawan baru di PT Meta Estetika Graha (MEG) Kubu Raya. Teori utama yang digunakan dalam penelitian ini adalah faktor yang mempengaruhi komunikasi ke bawah (downward communication) oleh Muhammad (2015:110) yaitu keterbukaan, kepercayaan pada tulisan, pesan yang berlebihan, timing dan penyaringan. Kemudian teori pendukungnya adalah bentuk hambatan komunikasi oleh Liliweri (2014:379). Jenis penelitian yang digunakan adalah deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Untuk memperoleh data yang lengkap dan akurat, maka teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah observasi, wawancara dan dokumentasi. Hasil dari penelitian ini menunjukan penyebab dari belum optimalnya downward communication dalam penyampaian kebijakan kepada karyawan baru di PT Meta Estetika Graha (MEG) Kubu Raya sebagai berikut : faktor keterbukaan yang telah diterapkan oleh koordinator supir, koordinator operator dan helper alat berat belum menghasilkan kepercayaan dan saling pengertian seutuhnya oleh beberapa karyawan baru; Kepercayaan pada tulisan atau metode komunikasi yang digunakan oleh tiap koordinator tidak seragam yaitu koordinator supir cenderung menggunakan metode tulisan disertai tulisan, sedangkan koordinator operator dan helper alat berat cenderung menggunakan metode tertulis saja dan 

lisan saja; Adanya kekurangan pesan yang disampaikan oleh tiap koordinator; Pemilihan waktu yang kurang tepat sehingga terjadi distorsi pesan; Adanya penyaringan pesan oleh tiap koordinator dan karyawan baru.

Kata Kunci: Downward Communication, Hambatan Komunikasi, PT Meta Estetika Graha, MEG.