STRATEGI KOMUNIKASI HUMAN RESOURCES DALAM MENERAPKAN KEBIJAKAN TERHADAP KARYAWAN (Studi Deskriptif Kualitatif Implementasi Strategi Komunikasi Human Resources Golden Tulip Hotel Pontianak)

Abstract

Penelitian ini dimaksudkan untuk memberikan pemahaman mengenai strategi komunikasi Human Resources Department Golden Tulip Hotel Pontianak dalam menerapkan kebijakan terhadap karyawan. Masalah yang terdapat dalam penelitian ini adalah adanya ketidakpatuhan dari karyawan. Untuk mendapat jawaban dari masalah penelitian mengenai ketidakpatuhan dari karyawan  ini digunakanlah 5 variabel yaitu pemberian penghargaan, pemberian hukuman, keahlian, komitmen impersonal dan komitmen personal. Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif kualitatif, informan dari penelitian ini adalah Human Resources Department staff dan karyawan perwakilan dari 6 department lain yang terdapat di Golden Tulip Hotel Pontianak yang dipilih berdasarkan teknik purposive. Pengumpulan data diperoleh melalui observasi, wawancara dan dokumentasi. Keabsahan data diperoleh dengan menggunakan triangulasi sumber, teknik dan waktu. Teknik analisis data yang digunakan adalah reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Penelitian ini menggunakan analisis SWOT untuk mendapatkan strategi yang tepat demi memperoleh kepatuhan dari karyawan. Hasil penelitian ini adalah strategi komunikasi yang dilakukan oleh Human Resources Department Golden Tulip Hotel Pontianak belum terimplementasikan secara optimal serta ditemukan beberapa alternatif strategi baru untuk mendapatkan kepatuhan dari karyawan. Berdasarkan alternatif strategi yang ditemukan diberikanlah saran untuk menambah jumlah HR Staff, memberikan reward, meningkatkan komitmen personal dan impersonal, training, mengubah sistem komunikasi menjadi dua arah, tindak tegas karyawan, dan hukuman.

Kata kunci : Strategi Komunikasi, Human Resources Department, Analisis SWOT 

HUMAN RESOURCES COMMUNICATION STRATEGY TO APPLY POLICY TO PERFORMANCE OF AWAN (Qualitative Descriptive Study of  
Implementation of Communication Strategies Human Resources Golden Tulip Hotel Pontianak)

By: CATUR OKTAVIA NINA1 E1101141014

Dr. Netty Herawati, M.Si.2, Dhidik Apriyanto,SE, M.Si 2 [email protected]

1. Student ofCommunications Science Study Program, Faculty of Sosial and Political Sciences, TanjungpuraUniversity, Pontianak 2. Lecturer ofCommunications Sciences Study Program, Faculty of Sosial and Political Sciences, TanjungpuraUniversity, Pontianak

ABSTRACT

This research aims to provide an understanding of communication strategies of the Human Resources Department of Golden Tulip Hotel Pontianak in implementing poliecies towards employees. The problem in this study is noncompliance of the employees to get answers to research problems regarding noncompliance of the employees, 5 variabels where used, namely reward, punishment, expertise, impersonal commitment and personal commitment. This study used a descriptive qualitative research method, while the informaznts were Human Resources staff and employee repsentatative from 6 other departments in Golden Tulip Hotel Pontianak that were selected based on a purposive technique. Data collection was obtained through observation, interviews and documentation. The validity of the data was obtained using source, technique and time triangulation. The data analisys techniques used were data reduction, data display and conclusion drawing. This study uses SWOT analisys to get the right strategies in order to obtain compliance from the employee. The result of this study show that the communication strategies made by the Golden Tulip Hotel Pontianak Human Resources Department have not been optimally implemented and found several new strategiec alternatives to obtain compliance from the employees. Based on the alternative strategies found, suggestions were given to I increase the number of HR staff, providing rewards, increasing personal and impersonal commitments, trainings, changing the communication system into two directions, following strict actions, and punishment

Keywords: Communication Strategy, Human Resouces Department, SWOT Analysis