HAMBATAN KOMUNIKASI ANTARA PIMPINAN DIVISI KREATIF DAN KARYAWAN DI PT REKAYASA INFORMATIKA DISTRIBUSI INDONESIA (RIDI)

Abstract

 

 

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hambatan komunikasi yang terjadi antara pimpinan dan karyawan di PT Rekayasa Informatika Distrbusi Indonesia (RIDI). Dalam menganalisisi penelitian ini menggunakan teori Communication Barriers of Organization. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kualitatif dengan melakukan wawancara terhadap pimpinan dan beberapa staf di divisi kreatif PT. RIDI. Dari hasil analisis yang telah di lakukan menghasilkan temuan ternyata terjadi hambatan komunikasi antara pimpinan dan staf divisi kreatif. Hasil penelitian ini terdiri dari 5 (lima) dimensi yang di jadikan indikator. Pada dimensi Internal noise, staf yang kurang istirahat yang di sebabkan banyaknya pekerjaan yang di berikan pimpinan yang membuat para staf kelelahan dan menyebabkan staf dan pimpinan sering salah paham dalam berkomunikasi. Kedua eksternal noise, berdekatannya kantor PT. RIDI dengan gudang semen membuat suara yang menganggu aktivitas di divisi kreatif. Ketiga Organizational Distance adanya kesenjangan antara staf dan pimpinan, menyebabkan para staf menjadi sungkan untuk menjalin komunikasi dengannya. Keempat Selective Attention, pimpinan divisi kreatif yang kurang memperhatikan kebutuhan dan kendala yang di hadapi oleh para staf dalam bekerja. Keluhan dan pendapat yang di berikan oleh para staf pun tidak ditanggapi. Serta para staf merasa kurang mendapat apresiasi oleh pimpinan. Kelima Memory System, disebabkan oleh faktor kelalaian, Pimpinan yang sering lupa menginfokan pekerjaan kepada para staf. Hal ini lah yang menyebabkan para staf sering salah dalam mengartikan instruksi yang diberikan.

 

Kata kunci: Komunikasi, Hambatan Komunikasi, PT. RIDI