PELAYANAN DI PUSKESMAS SEGEDONG KABUPATEN PONTIANAK

Abstract

Artikel ini dilatarbelakangi Pelayanan di Puskesmas Segedong Kabupaten Pontianak masih belum optimal. Berdasarkan permasalahan yang ada, kurangnya tenaga medis di Puskesmas Segedong dalam pelayanan rawat jalan, lamban dalam memberikan pelayanan,  kurangnya sarana dan prasarana dalam pelayanan rawat jalan. Penelitian ini di fokuskan pada Upaya Peningkatan Pelayanan Rawat Jalan di Puskesmas Segedong Kabupaten Pontianak. Mutu pelayanan kesehatan adalah pelayanan kesehatan yang dapat memuaskan setiap pemakai jasa pelayanan kesehatan yang sesuai dengan tingkat kepuasaan rata-rata serta penyelenggaraannya sesuai dengan standart dan kode etik profesi (Azrul Azwar, 1996:51). Sehingga semakin sempurna kepuasan pelanggan / masyarakat tersebut, maka semakin baik pula mutu pelayanan kesehatan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dari tersedia dan berkesinambungan pelayanan rawat jalan di Puskesmas segedong, masyarakat dapat menerima secara wajar pelayanan rawat jalan Puskesmas segedong masih terkesan lamban dan mutu pelayanan rawat jalan yang belum optimal.  Mutu pelayanan Puskesmas Segedong masih rendah atau belum optimal. Hal ini dapat diindikasikan dari tersedia dan berkesinambungan pelayanan rawat jalan di Puskesmas segedong, masyarakat dapat menerima secara wajar pelayanan rawat jalan Puskesmas segedong masih terkesan lamban dan mutu pelayanan rawat jalan yang belum optimal. Dalam rangka meningkatkan mutu pelayanan rawat jalan di Puskesmas segedong Kabupaten Pontianak perlu melakukan pembenahan diantaranya penambahan tenaga medis karena masih kurang, sehingga masih ada beberapa petugas yang memiliki jabatan rangkap. Selain itu pelayanan yang masih terkesan lamban sehingga perlu di tingkatkan lagi mutu pelayanan atau tufoksi petugas / pegawai kesehatan. Fasilitas kerja juga masih terbatas, sehingga menghambat pelayanan yang ada.

Kata-kata Kunci : Mutu Pelayanan, Tenaga Medis, Puskesmas Segedong